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1.相輝醫藥負責對產品檢驗并出具符合本合同約定標準的質量檢驗報告,如因產品質量問題需要退換貨,由產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以申請退換貨,30日內可以申請換貨(不含客戶個人原因)。請先與我們的客服人員聯系,一般情況下,未經許可一律不接受退換貨。若客戶逾期不提出異議的,視為產品已符合客戶要求,我司不負任何責任。
2.若產品經我司確認存在質量問題,我司將承擔產品瑕疵擔保責任,并于一周內完成產品的調換或退貨。
特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
1、任何非經相輝醫藥試劑公司售出的相輝產品,以訂貨確認單為準;
2、已超過以上受理期限的產品;
3、產品無標簽,或標簽已無法識別是否屬于我司產品;
4、密封產品原包裝已打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
5、產品已使用(質量問題除外);
6、網站產品圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;
7、由于您技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,我司將不予受理退換貨;
8、冷藏冷凍運輸儲存的產品;
9、因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。

退換貨具體流程:
客戶在線提交申請===> 售后客服人員進行核實===> 經客服人員在線或郵件確認===>客戶將產品、原發貨單、已開具發票一起退到指定地址===>相輝收到退貨===>一周內完成產品的退換貨。